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Comment pouvons nous vous aider?

FAQ - Foire aux questions

Localisation

 Où êtes-vous situé?

Notre boutique est exclusivement en ligne, vous offrant ainsi la possibilité de magasiner aisément depuis chez vous. Située à Rivière-du-Loup, notre entreprise dispose également d'un entrepôt à Roberval pour gérer notre inventaire. Cela nous permet d'expédier vos commandes rapidement et de garantir un service efficace.

Avez-vous une boutique physique?

Nous n'avons pas de boutique physique, mais nos produits sont disponibles dans certaines boutiques. Il est possible qu'une boutique près de chez vous propose les produits Blackburn Gymnastique. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous indiquer la boutique la plus proche de votre domicile.

Livraison

Livrez-vous des commandes partout au Canada et aux États-Unis?

Oui, nous offrons la livraison dans tout le Canada et les États-Unis.

Comment suivre ma commande?

Nous vous offrons 2 options de livraison afin de mieux répondre à vos besoins : 

  • Livraison Standard - 5,00 $. Votre commande sera traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Aucun numéro de suivi.

  • Livraison Accélérée - 13,00 $. Votre commande sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et vous recevrez un numéro de suivi.

Le délai de réception de chaque commande est en fonction du délai du transporteur.

Livraison gratuite au Canada dès 125,00 $ d'achat et plus avant taxes.

Dès que votre commande quittera notre boutique, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Assurez-vous de vérifier votre dossier "Courrier indésirable".

Quel est le tarif d'expédition? 

Livraison au Canada

Selon le mode d'expédition sélectionné, le coût de l'expédition varie de 5,00 $ à 13,00 $,

Si je commande plusieurs articles, arrivent-ils dans le même envoi?

En raison de nos deux (2) centres de distribution, chacun situé à une adresse distincte, et en fonction de la localisation des articles que vous avez commandés, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément. Ainsi, il se peut qu'un article arrive quelques jours avant l'autre. Soyez assuré(e) que vous ne serez facturé(e) qu'une seule fois pour les frais d'expédition. Si cette situation se présente, vous trouverez une notification à ce sujet dans votre colis.

Échange et remboursement

Acceptez-vous les échanges et remboursements?

Nous sommes conscients que l'achat de vêtements en ligne peut parfois être délicat. C'est pourquoi nous sommes heureux de vous offrir la possibilité d'échanger ou de vous faire rembourser votre achat. Veuillez noter que certaines conditions s'appliquent.

Quelle est la politique pour les échanges et remboursements?

Nous vous invitons à consulter la page "Information générale/Politique de retour et d'échange" pour plus d'informations.

Commandes spéciales

Pouvons-nous passer des commandes spéciales?

Absolument ! Que ce soit pour un nouveau léotard de compétition ou un léotard d'entraînement représentant votre club pour votre secteur récréatif ou compétitif, nous sommes ouverts à toutes les demandes. Nous serions ravis de collaborer avec vous pour créer le léotard parfait. Veuillez consulter la page "Commandes spéciales" pour plus d'informations.

Puis-je vendre vos articles à ma boutique?

Bien sûr ! N'hésitez pas à nous contacter.