FAQ - Foire aux questions
Localisation
Où êtes-vous situé?
Notre boutique est exclusivement en ligne, vous permettant de magasiner facilement dans le confort de votre foyer. Bien que notre entreprise soit située à Notre-Dame-du-Portage, nous disposons également d’un entrepôt à Roberval pour la gestion de l’inventaire. Cette organisation nous permet d’expédier vos commandes rapidement et d’assurer un service efficace.
Avez-vous une boutique physique?
Nous n'avons pas de boutique physique, mais nos produits sont disponibles dans certaines boutiques. Il est possible qu'une boutique près de chez vous propose les produits Blackburn Gymnastique. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous indiquer la boutique la plus proche de votre domicile.
Livraison
Livrez-vous des commandes partout au Canada?
Oui, nous offrons la livraison à travers tout le Canada .
Comment suivre ma commande?
Transporteur : GLS
Vous recevrez un courriel de confirmation incluant votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre boutique. Le courriel pourrait se retrouver dans vos indésirables.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte, car nous ne pourrons être tenus responsables d’un envoi perdu ou retardé en raison d’informations incorrectes.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend entièrement du transporteur.
Quel est le tarif d'expédition?
Les frais de livraison sont fixés à 7,50 $ pour toutes les commandes.
Si je commande plusieurs articles, arrivent-ils dans le même envoi?
En raison de nos deux (2) centres de distribution, chacun situé à une adresse distincte, et en fonction de la localisation des articles que vous avez commandés, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément. Ainsi, il se peut qu'un article arrive quelques jours avant l'autre. Soyez assuré(e) que vous ne serez facturé(e) qu'une seule fois pour les frais d'expédition. Si cette situation se présente, vous trouverez une notification à ce sujet dans votre colis.
Échange et remboursement
Acceptez-vous les échanges et remboursements?
Nous sommes conscients que l'achat de vêtements en ligne peut parfois être délicat. C'est pourquoi nous sommes heureux de vous offrir la possibilité d'échanger ou de vous faire rembourser votre achat. Veuillez noter que certaines conditions s'appliquent.
Quelle est la politique pour les échanges et remboursements?
Nous vous invitons à consulter la page "Information générale/Politique de retour et d'échange" pour plus d'informations.
Commandes spéciales
Pouvons-nous passer des commandes spéciales?
Absolument ! Que ce soit pour un nouveau léotard de compétition ou un léotard d'entraînement représentant votre club pour votre secteur récréatif ou compétitif, nous sommes ouverts à toutes les demandes. Nous serions ravis de collaborer avec vous pour créer le léotard parfait. Veuillez consulter la page "Commandes spéciales" pour plus d'informations.
Puis-je vendre vos articles à ma boutique?
Bien sûr ! N'hésitez pas à nous contacter.